既に「掛川城の歴史」についてはご存知の方が多いと思いますが、今回は少し違う側面から掛川城のご紹介をして行こうと思います。

　インタビューに答えて頂いたのは、掛川城施設長の『高柳伸男さん』です。



１．掛川城は掛川市で管理されているのでしょうか？
掛川城の現在の指定管理者は（財）掛川市生涯学習振興公社です。
当公社では他に掛川市生涯学習センター、美感ホール、シオーネ、シートピア、なども管理しています。

そして掛川市長が理事長を務めています。



２．掛川城管理事務所では、掛川城祉公園全体を管理されているのですか？
私たちが管理しているのは天守閣、二の丸御殿、二の丸茶室の3か所、そして管理事務所棟です。
それぞれの塀や垣根で囲われた庭を含む建物全体を管理していますが、その周辺の公園や広場などは掛川市の都市整備課で管理しています。

また二の丸美術館については、教育委員会で管理しています。



３．掛川城には何名くらいのスタッフが勤務されているのでしょうか？
掛川城で18名（内シルバー6名、パート9名）、二の丸茶室が6名（パート5名）、計24名が交代で勤務しています。
掛川城の定休日は12月30,～1月1日の3日間だけですので、それぞれのスタッフの出勤日はかなり不規則です。



４．スタッフの皆さんの主な業務はなんでしょうか？
開館及び閉館のための作業と施設内の清掃、入館券の発券とモギリ、そして一般的な事務処理、労務管理などです。
お客様からのご希望がある場合、業務に支障のない範囲で、施設内のご案内をさせていただくこともあります。

しかし各人の共通した重要な任務は、お客様に対しての安全管理です。
特に天守閣は険しい階段が続きますので、怪我の心配と同時にこの夏は「熱中症」対策としてクーラーボックスの中に救急用の飲料水、おしぼりなど用意しました。
それがこの夏はかなり役に立ちました。



５．スタッフの皆さんが、いつも心掛けている事はなんでしょうか？
以下の3点が掛川城スタッフ全員の指針です。
・最優先は、お客様の安全確保
・話し上手になる為には、まずは聞き上手になれ！
・もう一度訪れてみたくなるような、おもてなしを！

.

６．掛川城には年間どのくらいの入館者があるのですか？
そして今年の目標はどのくらいですか？
平成21年度が111,000人で前年20年度より3,000人ほど増加しています。
今年は4000人アップの115,000人を目指していますが、既に今年は8月までの5ヶ月間で、50,000人を突破していますので、もうひと踏ん張りして掛川市の人口と同じ数字、120,000人を“努力目標”として掲げています。

ちなみに平成6年の開城当時から現在迄の累計入館者は現在まで約2,810,000人です。



７．最近のお客様の傾向は如何ですか？
富士山静岡空港の開港により国内は北海道や九州からのお客様が見えるようになりました、中国や韓国からのお客様も目立ちます。
加えて昨年からの高速道路の料金割引制度のお陰で、かなり遠方からもご家族連れで来て頂いています。

そして近頃ではテレビや新聞などマスメディアによる宣伝効果も、大きいです。
また外国からのお客様は、統計を取り始めたこの2年半で、77カ国に上ります。
.
掛川は実に“国際的な観光都市”なんですよ！



８．入館者目標達成のために、どのような取り組みをされていますか？
・まずは職員全体が共通の目標に向かって進んでいます。目標値を定め、それを達成するために各々のスタッフが、具体的施策をもって進めています。

・全員対象に改善提案制度を設け、業務改善や増客案などアイデアを募集し、経費節減や活性化にも効果を上げています。

・ご予約がある場合などは、お客様のご都合に合わせて事前にガイド内容を打ち合わせし、対応しています。

・年初からは「遠州鎧仁会」を初めとするボランティア団体の皆さまのご協力で、戦国武将のパフォーマンスを初めとする、数々のイベントを遂行して来ました。

・そして暑い時期は甲冑武者に成り代わって、忍者によるパフォーマンスと、ガイドでお客様に喜んで頂きました。

.　.　
９．今後として掛川城ならではの、サービスや企画をお聞かせください。
・掛川城が山内一豊とお千代さんのロマンスを思い起こすような、出会いの場になる為のお手伝い、そして将来は掛川城御殿が永遠の誓いの場となるようなプランを検討しています。

・従来からのボランティア団体様などのご協力を得て、季節ごとにイベントの開催を行い、「戦国の町」掛川をアピールして行きたいと思います。

・元来忍者にゆかりのある掛川ですので、忍者によるパフォーマンスや案内などを、掛川城のオリジナル企画として定期的に実施して行きます。

・外国人のお客様へのサービスの一環として、外国語での表示を掛川市の担当課にお願いしています。
外国語でのご案内も事前にご連絡いただければ、出来る限り対応していきますのでご相談ください。



以上です。
どうもありがとうございました。

http://a-soviva.jp/shop/GRP10/SGP274/PGE1/003417.html


Reported by biglemon

この先、掛川城としてのイベントや特別企画をお知らせします。

１．10月11日から藤沢周平原作の映画「小川の辺」の撮影が二の丸御殿にて行われます。

２．10月23、24日の両日には富士山静岡空港で掛川城のデモンストレーション、
（忍者と甲冑部隊のパレード）を予定しています。

３．10月23日から11月7日まで「堀井正司」さんによる掛川城天守閣の写真展があります。

４．11月23日は掛川城で「歴史好きの独身男女集まれ」と題したイベントが行われます。

５．平成23年1月20日～21日　二の丸茶室にて「王将戦」が行われます。

詳細は今後の「広報かけがわ」及び新聞などでお知らせして行きます。