こんばんわ。 あけて17日の15時から、国道127号の富津市竹岡の土砂崩れ現場の交通規制が解除になります。 18・19日は南房総市とみうら元気倶楽部で、さざなみ映画祭があります。 さて 流通業界の労組が、従業員の接遇について、悩みや問題を抱えている実態をあきらかに。 学校でいうモンスターペアレントと同じく、お客さんであっても、クレーム以上の要求が少なくないようです。 わかりやすくいえば、お客様は神様でなく、お客様はわがままです、ということです。 客なんだから、さっさとやれ という接し方はどうなんでしょう。 お店側に限りなく非があって、クレームとして受けざるをえないのは仕方がありませんが。 その場にあってあたりまえ、流れ作業にそっていなければおかしい、という感覚は、お客さんという次元をこえている。 そもそもの原因は、人間関係がうまくできない、崩れている部分が影響していると思う。 前日に続き、 こちらは、 http://seisakukenkyukai.blog.so-net.ne.jp/ 袖ヶ浦の研究会のサイトで、必見掲載あります。 こちらは、 http://blog.goo.ne.jp/iwainoyamanoi/e/210a019fdd3b2…02?guid=ON 来月からの千葉県内12駅の合理化の続き。 対象になっている私の地元の岩井駅は、まだ、変化なし。 あり得ないと思いますが、合理化の見送りもあるのかな。 |