笑顔の話し方講師　太田浩美です。

本日は企業様へ出向いて
「社員様への接客応対研修」打合せをして来ました。


接客応対スキルをアップさせる


接客応対は「接客業」に限らず
どのような職種であっても大事なスキルです。


どのような職種にも「お客様」が存在します。

「お客様」が会社にお見えになった際、
どのように応対したら良いか。


「お客様」から電話がかかってきたけれど
担当者が不在。
どのように応対したら良いのか。


また社内コミュニケーションも
「応対スキル」の一環です。

同僚が外での仕事を終えて事務所に戻ってきた
どんな表情で
どんな言葉かけをするのか　など。


◆応対スキルを学ばないと



このように日々の業務の中に
「応対」をする場面は沢山あります。

そのような「応対」をスキルとして学ぶ機会がないと

挨拶の声が小さい
事業所全体の雰囲気が暗い
お客様が不快な思いをする

結果的に

「お客様」が離れていく

良い社員が辞めていく

など、負の循環に陥りかねません。




◆応対スキルを学ぶと業績アップ？


「接客応対スキル」をアップして
明るく朗らかな会社にしよう！



明るい笑顔で接する
良く通る声で会話をする
朗らかな挨拶で心を開く


接客応対スキルを学び、スキルアップすることで
得られる効果は会社全体の業績まで押し上げることができます。

また、仕事を離れても
明るく爽やかな挨拶や会話ができれば
プライベートも充実してくるでしょう。


接客応対スキルをアップすることは

社員さまの人生まで明るくすることだと考えています。

だからこそ、
すぐに使えるスキルを沢山お伝えして
毎日が明るく朗らかになれるような
「企業様向け　接客応対研修」を行っています。


◆学ぶ機会を社員に与える


本日お打合せをさせていただいた企業様の研修は
今月下旬よりスタートします。


このように社員様のお幸せを考えて
企業研修を行う会社は素晴らしいですね。

私もご期待に添えるよう
社員の皆さまのお幸せと
企業様の業績アップのために
心を込めて取り組みます！


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